En N & N Tire, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros clientes necesiten devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
- Devoluciones por productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los [X días] siguientes a la recepción del producto. Te pediremos que proporciones detalles y, si es posible, fotografías del problema. Evaluaremos tu solicitud y, si se determina que el producto es defectuoso o llegó dañado, te ofreceremos las siguientes opciones:
- Reemplazo del producto sin cargo adicional.
- Devolución del producto y reembolso completo del importe pagado.
- Devoluciones por insatisfacción o cambio de opinión: Si, por alguna razón, no estás satisfecho con tu compra o has cambiado de opinión, puedes solicitar una devolución dentro de los [X días] siguientes a la recepción del producto. El producto debe estar en su estado original, sin uso y en el embalaje original. Ten en cuenta que los gastos de envío en este caso correrán por cuenta del cliente. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos de la siguiente manera:
- Reembolso del importe pagado, descontando los gastos de envío originales.
- Proceso de devolución y reembolso: Para solicitar una devolución o reembolso, por favor, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y la dirección de envío. Es importante que devuelvas el producto de manera segura y que incluyas toda la documentación original, como facturas o recibos.
- Excepciones: Existen ciertos productos que no son elegibles para devoluciones debido a su naturaleza. Estos pueden incluir productos personalizados, productos perecederos, productos de higiene personal, entre otros. En casos específicos, esto se indicará claramente al momento de la compra.
- Tiempo de procesamiento: Haremos todo lo posible para procesar las devoluciones y reembolsos de manera oportuna. Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado. El reembolso se realizará dentro de [X días] a partir de la aprobación de la devolución.
Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a compras realizadas en nuestra tienda en línea y en nuestras ubicaciones físicas. Te recomendamos que revises nuestros términos y condiciones para obtener más detalles sobre las condiciones específicas.
En N & N Tire, nos esforzamos por brindar una experiencia positiva de compra a nuestros clientes, y esperamos poder resolver cualquier problema que puedas tener de la manera más justa y eficiente posible.